НАШ ФОРУМ. IPCITY.

Уважаемые пользователи домашней сетью, прошу вас обратить внимание на данную тему и анкету в ней.

Для вас все что угодно...  ;)
Отправлена.

Большое, человеческое спасибо, уже получила  ;)

Сеть ФАПСИ, ул.Трудовая и Горького
1.   Устраивает ли Вас работа сети Интернет: стабильность канала, скорость передачи данных, работа электронной почты?
Далее по пунктам:
 - Стабильность канала Да устраивает, однако, в пики загруженности канала примерно с 1300 до 00.00 скорость подключения к интернету составляет 1-5 кб\сек(с небольшими просветами), что временами сильно раздражает.
2.   Каким образом Вы узнаете об изменении тарифов и других новостях нашей компании?
 - С официального сайта и непосредственно у работников Комптека
3.   Насколько часто Вы посещаете свой Личный Кабинет и официальный сайт нашей компании?
 - раз в неделю
4.   Насколько быстро Вы дозваниваетесь до специалистов технической поддержки и коммерческого отдела?
 - Как подсказывает практика, всегда с первого раза, за что отдельное спасибо сотрудникам Комптека за оперативность.
5.   Устраивает ли Вас общение с сотрудниками коммерческого и технического отделов?
 - Да
6.   В течение какого времени Ваша заявка исполняется техническими сотрудниками нашей компании?
 - В зависимости от характера поломки, если поломка связана с программным обеспечением, тогда в течении нескольких часов, а если поломка аппаратного характера, тогда приходится ждать не часы, а дни (до недели включительно)
7.   Насколько своевременно и доступно сотрудники техподдержки предоставляют Вам информацию о причинах возникновения технических неполадок?
 - Достаточно полную, чтобы я не задавал лишних вопросов. :D
8.   Вы посоветуете своим друзьям и знакомым работать с нашей компанией?
 - Для моей сети  - нет
9.   Каковы Ваши пожелания по улучшению качества обслуживания?
 - Главным успехом для провайдера являются несколько факторов:
    1.Скорость инета
    2.Кол-во дополнительных услуг (ФТП, бесплатные сайты, радио, телевещание и т.д.)
    3.умеренные цены на инет (на анлимы и мегабайты)
    4.Уровень сервиса
 З.Ы. По крайней мере при выборе провайдера я обращаю внимание на эти 4 фактора.

И, теперь, всем наболевшая тема - ФТП!!!
Не буду говорить о беспорядке, который творится сейчас на ФТП, перейду сразу к делу
Предлагаю сделать графическую оболочку для ФТП (Мона создать раздел на нашем форуме - "ФТП" или организовать новый сайт (хорошо б с трекера содрать)), где можно будет выкладывать картинки, описание, жанр, ссылки (для скачки, а не мместа нахождения файла) и т.д..
З.Ы.: Искренне ваш, клиент

Спасибо огромное за полные и развернутые ответы, но все же, можно это мне в почту кинуть?  ;)

Денег на инете нету :)

отправил, ловите

P.S.:  кстати, забыл добавить в пожелания - заведите для техподдержки официальный номер в ICQ, так как всякие подробности лучше обсуждать в аське, можно скидывать логи и т.д.... по телефону не все подробности расскажешь....

Я про номер icq говрил год назад ни кто не прислушался. Долго вы разворачиваетесь к клиенту... Это минус основной.
Тех поддержка работает хорошо претензий нет.
К фтп уже устали все писать про него. Надо браться и делать.

В остальном в принципе доволен.
Да еще минус локальные ресурсы слабые по сравнению с другими.

Удачи комптеку на волнах мирового кризиса)))