НАШ ФОРУМ. IPCITY.

Я являюсь ведущим специалистом отдела Домашних Сетей компании Компютерные Технологии. Все вопросы, пожелания, недовольства, связанные с работой домашних сетей (неработающие сервисы, Интернет, медленная реакция тех. поддержки и т.д.) вы можете писать мне в личку или прямо в эту ветку. По всем заявкам обязуюсь дать ответ здесь же и в кратчайшие сроки...

у меня не работает аська через фтп...уже пол месяца

Что есмь "Аська через фтп"?

Аська работает, но не всегда проходит авторизация ))

со сменой адреса прокси-сервера вроде норм всё стало.

СПАСИБО аська норм работает!!!! :)

Сеть Forever. Регулярно не доступен интернет, то виден сетевой шлюз, не виден vpn.brk.ru, то и того и того не видно, то интернет подсоединяется но ничего скачать не может(Как сейчас) >:(. У меня Тариф Нон-стоп, так порядка 10-15% времени интернет не пашет.
Почему это ни как не компенсируется??? Ведь вы не предоставляете те услуги за которые я заплатил???

Аналогичные проблемы. Вчера в районе 8ми вечера упал шлюз а сегодня интернет коннектится а ничего не качает.  :(

Аська заработала и отваливаться больше не будет.
Проблемы с перриодически падающим шлюзом решаются. Сейчас идет замена наших серверов на более мощные. Естественно, в связи с этим будут кое-какие перебои и в основном на выходных. Так же не может быть,что все стало работать, сразу после того,как поставили - для тонкой  настройки нужно время. Прошу это понимать и войти в ситуацию, ведь это все делается для Вашего блага - наших абонентов!

Те же проблемы, что у Atlanta, Frosta.  23.02.2008г. с 19:30 - до 00:40 ошибка 800, не удалось создать VPN-подключение. Сервер 89.249.48.156 не пинговался. Тоже 18.02.08 и 19.02.08  вечером. Тариф  "Вечерний Анлим". Отсутствие интернета будет компенсироваться.

Плюс к тому же участился глюк, что после падения шлюза, когда инет автоматически всётки пытается переконектится, при возвращении работы шлюза, ип сервака можно увидеть только после перезагрузки компа. Это вообще колдунство какое-то... притом с разных компов такое получалось... Эт у вас что там фаерфолл какой-то на шлюзе чтоль... Падения практически стабильно каждый день, на пол дня... Ребята решайти проблему! Я и так за прошлый месяц кучу неудобств в работе из-за этого получил! Соответственно потерял деньги на инет с этого анлима и с работой тоже понёс убытки...

не вижу пользователей своей подсети FAPSI

Ничего у нас там такого не стоит! Боюсь, проблемы с недоступным шлюзом до перезгарузки - это локальные. Никаких файрвольных органичений на доступ к шлюзу со стороны своих абонентов быть не может!

Почему при смене тарифа он меняется не сразу.??? К примеру при перехде на безлимитный. Хотя там написано что деньги будут сняты по количеству оствшихся дней в месяце, я не против, но он же не переходит.... :-[

Смена тарифа происходит 1-го числа месяца. При регистрации нового аккаунта у нас в офисе или, например, разблокировке заблокированного аккаунта  деньги списываются пропорционально оставшимся дням месяца.

Сэнкью. Остается ждать первого числа. ;)

Уважаемые!!!
Дайте ответ - почему на Станке-Димитрова 106 постоянно отваливается интернет, за сегодня раз 5 отвалился, пока я утром и вечером сидел. Опять какие-то технические неполадки, или работы проводятся?

Глубокоуважаемый ALex. Раз уж ВЫ являетесь ведущим специалистом по домашним сетям и интернету через них то ответьте мне ПЛИЗ. Почему в сети на ул. СТ.Димитрова 106 постоянно отваливается интернет. Были тех. работы целую неделю. Небыло интернета почти вообще, теперь уверяют, что все сделали и все ок, однако СКОРОСТЬ НАМНОГО НИЖЕ заявленной моего тарифа (нонстоп 384) и постоянно отваливается интернет. За день раз по 5-7.
Я хочу понять за что плачу деньги? Абонентскую исправно снимают и за тариф и за обслуживание сети. Скорости заявленной моему тарифу нет. она почти вдвое ниже. перебои с интернетом. Дайте мне ответ. Будут приняты меры или придеться ехать в офис и там решать вопросы?

Господа пользователи, сообщаю вам, что ALex уже давно не работает в КТ, поэтому не несет ответственности за работу данной компании. Теперь ДС занимаюсь Я, так что по вопросам подключения и тарифным планам прошу обращаться ко мне. А по вопросам технического характера звоните в техническую поддержку 674-675 с 8.00 до 20.00 без выходных. Там вам помогут  :)

nikodim, в выходные действительно наблюдались перебои в работе "интернет" в вашем сегменте, за что приносим свои извинения. Убедительная просьба к Вам, проверить скорость и стабильность канала (желательно привести конкретные цифры). С нетерпением ждём от Вас ответа.

за сегодняшний день, точнее утро пока слава богу не отваллось не разу подключение
а вот скорость как обычно выше 30кб\с на скачке не поднимается, тестировал с различных сайтов
хотя до ремонта оборудования на нашей крыше стабильно держалась около 45кб\с на этом тарифе
так что просьба разобраться :)

разобрались, проблему низкой скорости устранили, проверяйте.

 :) результат заметен. спасибо.
надеюсь теперь так и будет, до следующего ремонта   ;D 8):P
будем тестировать
посмотрим теперь как насчёт вылетания
надеюсь и этого не будет  ;)

ну раз уж пашли разговоры то продолжу!!!!У меня к вам огромная просьба!!!Сделайте хороший сервер CS 1.6!!!ПЛИЗЗ!!!а то кроми ла2 даж поиграть не во што!!! :(

Ну, не знаю насчёт "хорошего"... ) Есть counter-strike сервер, правда сами мы не играемся на нём. Сегодня вечером проверю - выложим реквизиты, только тогда уже в другой ветке.

Да плиз!!!патаму што с того сервера кикает!!дажи с античитом!!Плиз создайте новый!!и я думаю народ будит играть

будем играть кал вопрос

Так серв нужин срочна!!!

Руки покрутить до конца пока не доходят, но выкидывать он больше не будет. Играйте на здоровье! )

Спасиб!!!еще плиз mp_freezetime по меньше сделай!!!

 :) Предлагаю сделать сотрудникам тех. поддержки выделить номер аськи который был бы для цели тех поддержки пользователей комптека. как это есть в других провайдерах. Думается это будет поддержано пользователями.

Данную тему я кинул сотруднику тех поддрежки думаю он скажет...
Если кто меня поддерживает пишите в защиту данной идеи.

я за

я за

я за :)

ЗА :)

Я ЗА!!!!!!

+

А мне значительно удобнее общаться с Вами, товарищи пользователи, по телефону:) Но раз Вы настаиваете:)

не вижу в этом необходимости....
неужели телефона не хватает??????
или вы просто не умеете разговаривать???? )))

 :) разясняю + можно скинуть скрины с экрана, у некотрых телефона нет городского или на моб денег нет, более оперативно, ссылки скинуть при необходимости, вместо того же автоответчика и др. 8)