НАШ ФОРУМ. IPCITY.

Тариф вечерний с реальным ip адресом (который +50р). чесно говоря немного достаёт. просто не могу подключится. через тариф без реального ip подключается нормально. проблема возникает несколько раз в месяц.

Напишите, пожалуйста, под каким аккаунтом вы выходите в интернет, так нам будет проще решить Вашу проблему.
Либо позвоните в тех поддержку по номеру 674675

Ваша заявка принята, будем разбираться

сейчас всё должно быть нормально, напишите, актуальна ли ещё проблема

Всё заработало ещё вчера, часов в 9 вечера. Обращался к вам и раньше по телефону, но почему такое происходит так и не поняли :)

апять 25

Саппорт, ау.
Опять эта ошибка. вечером всё было норм, потом дисконекты и 629 ошибка.

да уж.. а проблемка видать актуально не только для spy
уже второй день вылетает инет.. когда пытаюсь подключиться - проходит проверка пароля, регистрация компа в сети, соединение появляется, а потом сразу разрывается.. потом начинают вылетать 629 ошибка и (иногда) 619..
иногда также после регистрации компа в сети идет проверка поключений сетевых протоколов (чего раньше никогда не было) и меня сразу отключает..
Ну что за фигня блин.. инет только называется безлимитным???  :(

ApocAllIPSyS уважаемый напишите в какой сети вы ноходитесь

в сети Азура.. А с какого часа - вообще не принципиально.. начиналось и с 19 и с 21 и даже ночью..
а в субботу и воскресенье, когда анлим крглосуточный - и посреди дня могло начать тупить...

сидел в интернете 9.09.08, в 21.11 он сам отключился (не разорвался а именно отключился как это бывает на ночных анлимах в 9 утра). я попробовал подключиться - раз 5 ругалось что пароль не верный. после шестого подключился. вот так бы на ночь оставил, отключилось бы и не подключилось автоматически. теперь буду прогами-звонилками подключаться.

вы усложняете себе жизнь, вообщето в венде (БГ говорил что в ней сможет работать даже домохозяйка) можно выставить интервал и количество попыток подключения при разрыве :)

P.S. ничего идеального нет!

повторяю
то есть, интеренет отключился и автоматически не подключился. автоматическое подключение при разрыве у меня стоит.

Тема снова актуальна. В 19-00 бородатые одмины комптека утопили сервер в пиве и со спокойной совестью пошли спать. Как результат - ошибка 629, 718 , 678 , 736, 734, 800 , 6

видимо в 22-00 сервер окончательно утопился  и 800 ошибка наше всё. причём сам сервер пингуется

ну наконец и 629 появилась, причём если без real ip подключаться то всё счас норм.

Эх - не завидую я эти бородатым дядькам - пока мне впринципе всеравно - не критично - но сприходом в мою жизнь новой делектики где нибудь с нового года - начну за ними пристально наблюдать. ;-)

Вчера впн издох гдето часов в шесть - дозвонился до тех сапорта. Добрый человече Сергей поведал что да небольшая проблемка  - минут пятнадцать и все будет ок.

p.s. в переводе с общепринятого человеческого временного контилиума - на гоблиновский 15минут=5 часам. Вот такие они лихие длатышские парни :-). Интересно а в каком временном пространстве обитает дикий зверь связьнадзор - в нашем или их....

Долго искал в словаре слово "делектика" - мало ли, книжек мало читаю... Не нашёл. Не поделитесь значением? 8-)
Действительно, в районе 18-00 на центральном впн-сервере была зафиксирована авария, но решена она была действительно за полчаса. Вторая авария произошла в районе 22:40, время решения - 15 минут. С нашей стороны, попытаюсь уверить пользователей, что все необходимые меры по предотвращению подобных аварийных ситуаций мы уже предприняли.

Ну всё, проблему устранили, в 11.40 я смог подрубиться, то есть как была авария в 22.40 вчера, так пока я 2 раза в техподдержку не позвонил и мне 4 раза не перезвонили, ничего сделать не могли :)

Вы хоть расскажите в чём была проблема, потому что это уже не первый раз и каждый раз такое происходит именно на тарифах с RealIP

Я прошу не потому что я такой любопытный, я прошу сказать, чтобы в случае повторения я мог сразу указать техподдержке, что проверить :)

Можете поверить, с нашей стороны провода не всегда сидят дураки   ;)

Охотно верю. Правда вчера проблемы были массового характера. Сегодня у вас конкретно - более локального. На тарифах с реальным ip, скажем так, не идеальна проверка на наличие уже текущих сессий с реальным ip. В данный момент над проблемой работают наши программисты, в скором времени мы готовы будем предложить решение. Спасибо вам, за то, что в боевых условиях проводите тестирование нашей системы и указываете на ошибки. Это поможет нам быстрее решить проблему.

to extra
--Долго искал в словаре слово "делектика" - мало ли, книжек мало читаю...
Как говорил один из великих - С приходом делектики смех стал всенародным достоянием. И теперь у нас смеется каждый второй над каждым первым...

-Действительно, в районе 18-00 на центральном впн-сервере была зафиксирована авария, -но решена она была действительно за полчаса.
Может конечно для кого то она и была решена - видимо просто я не вхожу в эту элитную группу товарищей ;-).  У меня например проблемма как была так и осталась причем пошли уже вторые сутки. Последни раз проверял 27.10.2008 21-30. И поскольку славная служба поддержки в это время уже не циркулирует - то общаться с ней буду на эту тему по возможности сегодня. Ибо не интернетом единым сыт человек.

Проблема впринципе ясна. Будем решать.  Проблема либо на кабельной трассе, либо на активном оборудовании там (а там обычные коммутаторы), либо со стороны машины. Надо эти узкие места и проверить.

Сколько ещё времени займёт решение данной проблемы? (опять 629 ошибка)

проблема решана
уже как бы давно
а проблема поступила токо от ВАС, скажите где вы находитесь, может быть проблема локального плана))) 8)
ошибок как были больше не у кого не вознакают!!! :)

Репина 16/61
в данный момент опять работает инет. когда появится снова нипишу :)

PING 10.0.7.254 (10.0.7.254) 56(84) bytes of data.
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=1 ttl=64 time=1.73 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=2 ttl=64 time=1.71 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=3 ttl=64 time=1.96 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=4 ttl=64 time=1.94 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=5 ttl=64 time=1.93 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=6 ttl=64 time=1.91 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=7 ttl=64 time=1.89 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=8 ttl=64 time=1.87 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=9 ttl=64 time=1.83 ms
64 bytes from 10.0.7.254: icmp_seq=10 ttl=64 time=1.81 ms

--- 10.0.7.254 ping statistics ---
10 packets transmitted, 10 received, 0% packet loss, time 8998ms
rtt min/avg/max/mdev = 1.712/1.861/1.963/0.094 ms
смотри все норма
проблема наверно локальная и касаеться компа)))

бляяя (сорри за мат), но слова проблема касается компа уже достали.
1е этой проблеме уже хз скоко времени, с тех пор наверное как вы стали предоставлять реал ип. (это наверное года полтора два)
2е в то время когда на тарифе с реал ип идёт ошибка, тариф без реал ип нормально подключается и работает.
3е специально несколько раз подключал ноут создавал на нём подключение для комптека и была та же проблема.

какие есть ещё варианты кроме проблем с моим компьютером? :)

зыыы вспомнил. раньше кроме 89.249.48.156 можно было коннектиться и на 10.0.7.255 или 254 не помню уже. когда появлялась такая проблема просто менял ip сервера и всё было норм.

счас всё работает :) просто инет я не всегда могу проверить раньше часов 7-8 вечера. а в 8 Вам звонить уже бесполезно :(

в 20-00 можно позвонить и оставить сообщение
и с ута сразу начнут принемать меры по устранинию вашей проблемы
это как вариант и на сколько мне припоминаеться не одной жалобы не поступало пор поводу real IP

я после 20-00 не звоню, раньше это было бесполезно.
последние жалобы обычно писал сюда.

блааа, вот объясните нахрена сидит тех поддержка на выходных, если им говоришь про 629 ошибку, а они ничего не могут сделать до понедельника, те пока не придут админы?

мы бы не против если бы в выходные тех поддержка ни в офисе сидела, а где-нибудь пиво пила!!!
так ведь тех. поддержка не админы, чтобы решать админские вопросы!!!!!!  :)

тем более в данный момент делается всё, чтобы именно у Вас заработало!!!!

ну а смысл тогда в такой тех поддержке? отвечать перезагрузите компьютер это у вас проблемы?  ;) :D

читай выше!  :D

Игорь спасибо :)

Пора менять провайдера. А то чтот последнее время Комптек стал УГ

что то вы в крайности уходите....

и я не вижу проблем с админами, всегда есть возможность админам зайти удалнно и что нить натворить с серваками, главное чтобы техподдержка до них дозвонилась....

у мну действительно последний месяц раза 3 была 629 ошибка на реал-айпи, но всегда проблема решалась в течении 10 минут после звонка в техподдержку и внятного объяснения проблемы

ну как бы если звонишь в будни то обычно делают всё быстро.в этот раз была суббота, на вопрос когда сделают был получен ответ в понедельник, а на вопрос а через удалённый доступ сделать могут, сказали что могут но только в понедельник :) пришлось самому писать админу, чтобы помог.

Этот вопрос будет обязательно решен с дежурными суппортерами и в будущем Ваша проблема будет решаться даже по выходным в кратчайшие сроки!!!

не знаю кому вы писали, но больше чем уверен, что я Игорю сообщил быстрее вас и проблема уже решалась!!!!!! тем более что я суппортер, а не админ, и права у меня соответствующие!!!!! :D

Ещё один наезд на техподдержку и... ::) в извращённой форме...

Надо у Игоря спросить кто быстрее  :D
а вообще имхо лучше сделать как раньше, когда было два адреса к которым подключаться можно было. 1й тупит подключаешься ко второму и всё гут.

+10
Сегодня целый день 629 ошибка и целый день (раз 6) звонил в "тех. поддержку" - движения 0 (ноль)!!!!!!!!!!!
Если так будет дальше....откажусь от услуг.
Вы за клиента будете бороться, или "ВАМ" хватает?

629 ))))

Да реально достали с этой ошибкой!!!Тех.поддержка вы работать будите или ва  пох...???629((

эта проблема решается, а техническая поддержка работает и ей не "как выше было сказанно не "ПОХ""
просто на решение каждой проблемы есть свое количество времени ???

Добрый вечер Александр Сергеевич уверяю вас нам совсем не "пох"! как вы выражаетесь, я же в свою очередь принял ряд мер для более скорого вашего подключения.

Ребят, на самом деле я даже вам верю, что скоро вы решите эту проблему. просто 629 ошибка была с самого начала, когда появилась возможность подключить real ip.
Я с тех самых пор им пользуюсь и стабильно уже тогда несколько раз в месяц она выскакивала, но видимо пока не было анлимов по приемлемой цене, не так много людей этот самый ip подключало, и следовательно не было так много возмущённых, так вот к чему это всё )) решить проблему можно было давно. но она решается до сих пор :(

 :o
У меня нет real ip, но 629 все равно выскакивает.
А про то, что можно было это устранить давно - КТ в своем репертуаре!

...видимо у КТ времени МНОГО....

как говорилось уКт в своих интересах решить эту проблемму как можно скорее :)

ну в ваших интересах чтобы мы звонили вам меньше )))
но зато когда у меня 629 на анлиме, я сижу по трафику, следовательно вам лишний бабос )))

Создал еще один аккаунт с тарифом НОН-СТОП 384 с realIP. Вначале подключиться не удалось: после проверки логина и пароля соединение просто отключилось; повторные попытки приводили к появлению сообщений об ошибке 629 на стадии проверки сетевых протоколов (чего раньше не было). Удалось подключиться только на следующий день. Вечером (сегодня) проблема повторилась. Как ее решить?

странно эту проблемму уже разрешили
мне кажится, что ВЫ не правильно настроили VPN соединение, это проявляеться на OS в частности zver сборок

Я так понимаю, если бы неправильно было настроено соединение, не подключалось бы вообще, а не время от времени. Вчера вечером после множества бесплодных попыток я уже было потерял надежду, но примерно в половину третьего ночи "свершилось". (Наверно, пока я ходил в туалет, прилетела фея и настроила соединение). К тому же проблем с подключением на другом аккаунте (тариф СМАЙЛ) нет.
Подсеть 10.0.101.***

как я вижу вы из-азуры
и на сколько я припоминаю по видео файлам вашего пользователя из-этой сети там не правильные настройки VPN проверти правильность настроек и протоколы маршрутизации вашей OS

то что мы из азуры никак не оправдывает вылетание ip на тарифах с реал ip, ибо и у пользователей не из азуры есть такая же проблема..
кста проблемы с днс есть) и ни с одним из предложенных адресов: 89.249.48.158 и 89.249.49.158 не работает
сервера пингуются, но адреса не раздают..
п.с. сорь за офф топ

ХМ интересно про DNS
почему то у все пользователей они работают и странички отображаются,
и у меня в частности

Вчера не мог подключиться из за этой ошибки (ближе к ночи только заработал инет), и сегодня вот сутра сижу без инета по этой же причине :(
сделайте что-нибудь чтоб не было таких косяков

интересно какие настройки подключения у вас стояли и на какой VPN сервер производилось подключение
проверти сои настройки согласно этого] (http://ipct.ru/support/xp/)

А я сегодня с утра и до сего времени не могу одолеть эту 629. По поводу этой ошибки уже не раз звонил в саппорт, не раз проверял настройки. Как повторялась периодически, так и повторяется примерно раз в неделю, ну или чуть реже. Уже надоело слушать песню о неверных настройках. При неверных настройках стабильно не будет подключаться, а не так, что неделю - две работает, а потом день тупит. В вашем саппорте посоветовали сменить vpn сервер, но у нас в сети (Azzurre) доступен только 89.249.48.156 (*.12 и *.25 - не доступны). У вас этому факту очень удивились и посоветовали обратиться к нашему сисадмину. В общем все валят на нашу сеть. Сказали ждать самоустранения ошибки.
Что странно, ранее я звонил касательно этой ошибки уже не раз и, как правило, ваши специалисты находили решение. Напишите толком, как устранять эту 629. Заранее спасибо.

настройки как в вашем мануале, а vpn сервер 89.249.48.156

если такое повторяется, то позвоните на 674-675
и мы раскажем как решать данную проблемму :)

у меня нету стационарного телефона чтоб звонить и по полчаса выслушивать как мне настроить подключение (когда уже 2 года пользуюсь услагами этого провайдера)...
пишите тут, думаю не я один с такой проблемой

Да уж, сегодня звонил - многое мне рассказали. Как обычно: проверьте настройки, разберитесь с проблемами вашей сети сами. 

Да они сами не знают в чем дело, вот и валят сначало на неправильные настройки, а когда выясняется что настроено всё верно валят на нашу сеть...
..
еще читал выше, писали про то что мало или не обращаются к вам уже с этой ошибкой.. я думаю проблема осталась, а не обращаются к вам с этой проблемой, т.к. знают каков будет ваш ответ - "проверьте настройки" или "проблема в вашей сети".. .

Прочел всю тему (5 страниц) и лишь дважды встретил упоминание возможных причин появления обсуждаемой ошибки. Вот собственно выдержки из постов.
extra (Сотрудники IPCITY) - Октября 27, 2008:
"На тарифах с реальным ip, скажем так, не идеальна проверка на наличие уже текущих сессий с реальным ip. В данный момент над проблемой работают наши программисты, в скором времени мы готовы будем предложить решение."
DiMB@SS (Moderator) - Февраля 26, 2009:
"не правильные настройки VPN проверти правильность настроек и протоколы маршрутизации вашей OS"
Уважаемые сотрудники, админы и прочие сведущие люди, причастные к ООО "Компьютерные технологии"! Внятно и доходчиво объясните причину сей порядком доставшей меня ошибки. Меня интересует подробный ответ типа: "Ошибка 629 возникает в следующих случаях: .... Возможными причинами являются: .... При возникновении этой ошибки следует: ..."
Заранее спасибо.

Ну и сколько мне ждать ответа?!
Нах, извините меня, этот форум нужен, если на вопросы пользователей не отвечают? Или вы ждете, что мы, не получив ответа, умолкнем на какое-то время, дав вам возможность спокойно пожить? Ну подтвердите свою компетентность - ответьте на поставленные вопросы и ведите себя, в конце концов, как представители серьезной организации.

Как временно решение при возникновении такой проблемы, меняйте айпи шлюза с 89.249.48.156 на 89.249.48.12 и обратно.

у нас в подсети (10.0.101.*) доступнен только *.156, адреса *.12 и *.25 - недоступны (не пингуются). Мне в техподдержке этот вариант уже предлагали. Сейчас ошибка ликвидировалась, но, исходя из прошлого опыта, думаю, что ждать следующего появления не так уж долго.

у меня с прошлой ночи, сегодня весь день и сейчас эта долбаная ошибка.. и подключиться я не могу.. >:(
наверно всё таки придется сменить провайдера и предупредить всех знакомых чтоб не подключали этот "проблемный" анлимный тариф 8)

Блин, уже б давно создали специальную тему, в которой описывались все ошибки и способы их устранения. Как подсказывает практика, за частую такие проблемы вызваны настройками интернета на компьютере пользователя. Вот у меня, например, компьютер иногда в автоматическом режиме включает режим "Шифрование данных", соответственно появляется ошибка 800. :)

Между прочим эта тема посвящена ошибке 629. Что тут еще можно описывать, как не способы ее устранения? И хватит меня бесить "песней" о неправильных настройках! Все-таки опять уходим от главного. Я повторюсь. Меня интересует подробный ответ в таком виде:
"Ошибка 629 возникает в следующих случаях: ....
Возможными причинами являются: ....
При возникновении этой ошибки следует: ..."
По полочкам пожалуйста.

Я понимаю твоё негодование, но это обращение скорее к тех. поддержке, чем к пользователям :) А в качестве варианта этот вполне подойдёт:
"Ошибка 629 возникает в следующих случаях: ....
Возможными причинами являются: ....
При возникновении этой ошибки следует: ..."
З.Ы.674-675  Да прибудет с тобой Аллах ;D

Если прочесть один из моих прошлых постов, а именно этот (http://forum.ipct.ru/index.php?topic=310.msg7386#msg7386), то можно увидеть, кому я адрессовал эти вопросы.
Неужели ты настолько наивен, думая, что я не звонил по указанному номеру. Ни разу при этом ответ не отличался внятностью. О том, как в саппорте отвечают, писалось выше не один раз и мною в том числе.
Там, наверное, такие же "умники", как и ты, сидят. Должно быть ты гуру, раз считаешь мои вопросы наивными? Тогда почему сам не ответил, а переадрессовал вопрос? Не нужно маскировать свою неосведомленность за подобной неуместной иронией.

Ну раз ты всем недоволен, смени провайдера. :) В чём ещё может быть проблема?
З.Ы. и вдобавок ко всему: Если эта ошибка не связана с настройками у тебя на компьютере, то выход только один 674-675 и звонить тебе придётся при каждом удобном случае.

Это я уже понял!

как мне припоминает практика работы в компании и с проблемами с подключениями......
и самых проблемных пользователей, которые приносили и видео их настроек и пинга наших ресурсов,
и после долгих разбирательств выясняется, что протоколы как маршрутов как шифрования так и много другого не такие как надо, а особенно у сети азуррра..........
скинте таблицу маршрутов.....
и еще интересно ошибка сама по себе возникает, и еще напишите мне в личку хоть что то кроме вашей сети и кучи всего...
просто по почерку ответов на нашем форуме я не могу ВАС узнать.....

зарение спасибо.......
 8)

и еще сабыл самое главное....
какая у вас OS(винда) или другая система :)

и еще указывайте свой данные(№договора и этого будет достаточно)

 :) Для исправления ошибки 629, для великой сети аззура разрешен другой впн сервер, а именно 89.249.48.12
просьба протестить его и отписаться как с ним работаеться =) 8)

Опечатка, не 89.249.48.12, а 89.249.48.23

Последнего с аззуры вообще не видать.... :(

буду подключать наверно без реал ай пи.. из за этой долбаной ошибки((

vpn 89.249.48.23 работает в Аззурре, так что, надеюсь, теперь проблему с 629 ошибкой можно будет решить сменой адреса при ее возникновении. Но пока уже больше недели ее нет.

 :)это радует

Мы рады сообщить, что для удобства наших клиентов, мы отказались от динамической раздачи реальных ip адресов, реорганизовав данный тип подключения. Как следствие, ошибка 629 не будет больше беспокоить. Теперь услуга предоставления реального Ip адреса подразумевает под собой присвоение не меняющегося статического реального адреса.