Предлагаю сделать сотрудникам тех. поддержки выделить номер аськи который был бы для цели тех поддержки пользователей комптека. как это есть в других провайдерах. Думается это будет поддержано пользователями.
Данную тему я кинул сотруднику тех поддрежки думаю он скажет...
Если кто меня поддерживает пишите в защиту данной идеи.